Barrierefreiheitserklärung

Barrierefreiheit bedeutet, dass du unseren Shop unabhängig von Fähigkeiten, Geräten oder Situationen gut nutzen kannst. Ob mit Screenreader, Tastatur, großem Zoom, wenig Zeit oder einer ruhigen Hand – Knuff-Knuff will, dass du sicher ans Ziel kommst. Hinter diesem Shop stehen Menschen, die einkaufen so einfach wie einen warmen Kakao an einem Wintertag machen möchten: zugänglich, klar und freundlich.

Worum es uns geht

Unser Ziel ist, dass alle wichtigen Funktionen ohne Hürden erreichbar sind: stöbern, Produkte verstehen, vergleichen, in den Warenkorb legen und bestellen. Das ist kein Nebenprojekt, sondern Teil unserer Qualität. Gleichzeitig sprechen wir offen darüber, wo noch Lücken sind – denn echte Verbesserungen starten mit Ehrlichkeit.

Kurzüberblick

Was bereits gut funktioniert

• Tastaturbedienung: Alle Hauptfunktionen sind per Tab, Enter und Pfeiltasten erreichbar. Sichtbare Fokusrahmen helfen dir bei der Orientierung.
• Struktur und Überschriften: Inhalte sind logisch gegliedert. Screenreader-Nutzerinnen und -Nutzer können Bereiche überspringen (Skiplink am Seitenanfang).
• Alternativtexte: Produktbilder und relevante Grafiken haben verständliche Alternativtexte. Dekoratives bleibt stumm.
• Kontraste: Die meisten Texte erfüllen die Kontrastanforderungen von WCAG AA. Große Buttons und Hinweise sind deutlich erkennbar.
• Formulare: Felder sind beschriftet, Fehlermeldungen erscheinen in Textform und werden verständlich beschrieben. Pflichtfelder sind klar markiert.
• Flexible Darstellung: Inhalte lassen sich bis auf 200 % vergrößern, ohne dass etwas abgeschnitten wird. Die Seite passt sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen an.
• Sprache und Klarheit: Kurze Sätze, klare Begriffe, erkennbare Buttons und verständliche Rückmeldungen nach Aktionen (z. B. „zum Warenkorb hinzugefügt“).
• Orientierung: Einheitliche Navigation, konsistente Icons und wiederkehrende Muster sorgen für Verlässlichkeit.
• Animationen: Bewegte Elemente sind dezent und folgen den Geräteeinstellungen zur Reduzierung von Bewegung, wenn diese aktiviert ist.

Wo es noch hakt – und was wir tun

• Kontraste in einzelnen Promotions: Manche saisonale Banner haben aktuell zu geringe Kontraste. Lösung: Überarbeitung der Farbvarianten bis Ende April 2026.
• Filter auf Mobilgeräten: In seltenen Fällen springt der Tastaturfokus im Filter-Overlay an eine falsche Stelle. Lösung: Neuer Fokus-Controller bis Ende Mai 2026.
• Bild-Alternativtexte bei sehr neuen Produkten: Kurz nach Launch fehlt vereinzelt der präzise Alternativtext. Lösung: Checkliste im Content-Workflow, Monitoring täglich.
• Video-Untertitel: Ältere Produktvideos haben noch keine Untertitel oder Transkripte. Lösung: Nacharbeiten und Untertitel-Rollout bis Juni 2026.
• Kartenmodul in der Hilfe: Die eingebettete Karte ist mit Tastatur schwer bedienbar. Lösung: Tastaturfreundliche Fallback-Liste mit Adressen bis Mai 2026.
• Live-Regionen für Rückmeldungen: Manche dynamischen Hinweise (z. B. Größen-Verfügbarkeit) werden vom Screenreader noch nicht zuverlässig angesagt. Lösung: ARIA-Live-Regionen und Tests bis April 2026.
• PDF-Dokumente: Ältere PDFs entsprechen nicht vollständig den Anforderungen (Tags, Lesereihenfolge). Lösung: Austausch durch barrierefreie HTML-Seiten oder getaggte PDFs bis Juli 2026.
• Fehlerdarstellung in Formularen: Einzelne Meldungen nutzen Farbe zu stark. Lösung: Zusätzliche Texte und Icons bis April 2026.
• Reflow im Hochformat bei 320 px: In seltenen Fällen überlappt ein Badge mit dem Preis. Lösung: CSS-Korrektur bis April 2026.
• Wunschlisten-Icon: Die Screenreader-Beschriftung ist noch nicht überall eindeutig. Lösung: Eindeutige Label bis April 2026.
• Drittanbieter-Widgets: Bei Zahlmethoden und eingebetteten Diensten liegen Teile der Barrierefreiheit außerhalb unseres direkten Einflusses. Wir wählen barrierefreie Optionen, testen Integrationen und melden Probleme an die Anbieter.

So testen Knuff-Knuff

Barrierefreiheit ist ein Prozess. Wir prüfen regelmäßig, bevor etwas live geht, und auch danach im Betrieb. Dabei helfen Praxis und Tools gleichermaßen.

• Screenreader-Tests mit NVDA und VoiceOver in aktuellen Browsern.
• Tastatur-Only-Tests für Navigation, Formulare und Modale.
• Kontrast- und Zoom-Checks (bis 200 %), Prüfung auf Reflow und Lesbarkeit.
• Automatisierte Prüfungen (z. B. axe, Lighthouse) als Ergänzung, nicht als Ersatz.
• Nutzungsbeobachtungen und Feedback-Runden mit Menschen, die assistive Technologien verwenden.
• Regelmäßige Schulungen für Content- und Design-Teams, damit Barrierefreiheit früh mitgedacht wird.

Dein Feedback – direkt und persönlich

Wenn dir etwas im Weg steht, sag es uns bitte. Eine kurze Nachricht reicht, gern mit Screenshot oder Beschreibung, welches Gerät und welcher Browser im Einsatz war. Wir melden uns persönlich und finden einen Weg, wie du schnell ans Ziel kommst – notfalls auch mit einer alternativen Bestellmöglichkeit.

Kontakt für Feedback:
Knuff Knuff GmbH
[email protected]
000000

Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Wenn es länger dauert, halten wir dich auf dem Laufenden.

Unser Versprechen

Barrierefreiheit ist kein Extra, sondern Teil von guter Qualität. Wir bauen Hindernisse ab, lernen kontinuierlich dazu und hören zu. So wird aus einem Onlineshop ein Ort, an dem sich alle willkommen fühlen – vom ersten Klick bis zur letzten Bestellbestätigung.

Datum dieser Erklärung

Erstellt und zuletzt aktualisiert am 9. März 2026.